Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos
Conforme a la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007
✅ Tienes 14 días desde la recepción para devolver cualquier artículo sin necesidad de justificación.
1. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin penalización alguna.

2. Condiciones para ropa online
La prenda puede ser probada para comprobar la talla
No se admiten devoluciones con signos de uso real (manchas, olores o deformaciones)
Las etiquetas originales deben estar intactas
El artículo debe devolverse en su embalaje original o equivalente
3. Artículos excluidos
Camisetas personalizadas (nombre, número o dorsal) — salvo defecto de fabricación
Artículos usados, lavados o con etiquetas retiradas
4. Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a lacasacatienda@lacasacatienda.com antes de que venzan los 14 días
Indica tu número de pedido
Recibirás respuesta en máximo 24 horas con las instrucciones
5. Gastos de devolución

A cargo del cliente cuando sea por desistimiento (cambio de opinión o talla incorrecta elegida por el cliente).

A cargo de La Casaca cuando el artículo llegó defectuoso o no corresponde al pedido.

6. Cambios de talla

Contáctanos en lacasacatienda@lacasacatienda.com antes de enviar la prenda para confirmar disponibilidad. Los gastos del cambio corren a cargo del cliente.

7. Devoluciones en promociones

En pedidos con promociones "Compra X, lleva Y": si la devolución parcial elimina la condición de la oferta, el reembolso se recalcula al precio unitario estándar.

8. Reembolso

Procesamos el reembolso en un máximo de 14 días tras recibir y verificar la devolución, por el mismo método de pago original.