POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Cómo devolver: escríbenos a soporte@lacasacatienda.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones para el envío.

Condiciones: el producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con las etiquetas puestas.

Gastos de devolución: los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte.

Reembolso: una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos defectuosos: si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del producto para gestionar la reposición o el reembolso sin coste adicional.